Belgique La société va expliquer aux clients comment résilier leur location sans frais.

Le ministre de la Protection des consommateurs Kris Peeters (CD&V) et le ministre des Télécoms Alexander De Croo (Open VLD) réclament une entrevue avec la patronne de Proximus Dominique Leroy à propos de la question de la location de téléphones fixes. La solution proposée par Proximus répond à certaines remarques mais "un certain nombre de questions restent en suspens", affirment-ils.

Proximus va envoyer une lettre aux 150.000 clients qui louent depuis des années un téléphone fixe, a indiqué l’entreprise. Dans la lettre, qui sera envoyée avec la prochaine facture, Proximus expliquera comment les clients peuvent résilier leur location sans frais. Les personnes qui le feront pourront en outre garder l’appareil.

L’entreprise ne prévoit cependant pas de compensation financière pour tous ces clients. Kris Peeters et Alexander De Croo avaient déjà tapé sur les doigts de Proximus à propos de ce dossier. Selon les deux ministres, la mesure prise répond à un certain nombre de questions, "mais certaines restent encore en suspens". Ils ont décidé "d’inviter à court terme la CEO de Proximus pour un entretien conjoint afin de discuter de ce dossier sur le fond".