Belgique Le rapport annuel du médiateur de la SNCB révèle tout sur les plaintes des navetteurs et leurs motifs.

L’Ombudsrail, le médiateur pour les usagers de la SNCB, vient de publier son rapport annuel pour l’année 2017. Cet organe de recours indépendant traite des plaintes des voyageurs pour tout ce qui concerne les différentes irrégularités dans le cas où l’entreprise ferroviaire n’y répond pas ou ne donne pas une réponse satisfaisante auprès du client.

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