Société Alors que les réservations sont en forte croissance, voici les grandes tendances de l'été 2003

BRUXELLES Février est traditionnellement un mois privilégié pour la réservation des vacances. Ni trop tôt, ni trop tard. L'occasion pour La Dernière Heure de se pencher sur les grandes tendances de l'été 2003.

Les réservations sont en forte hausse par rapport à l'année précédente. 2003 devrait être une année record pour les voyagistes belges...

Le Belge réserve de plus en plus tôt. Thomas Cook note ainsi que plus de 50% des réservations auront été effectué avant la fin mars. Une politique encouragée par les voyagistes qui ont multiplié les réductions en faveur des réservations anticipées. Jetair, par exemple publie une brochure dès décembre.

L' Espagne reste le pays préféré des Belges pour les voyages en avion. Elle devance assez largement la Turquie, la Grèce et la Tunisie. Notons également que l'Egypte et la Bulgarie semblent se disputer la dernière place du Top 5. La Bulgarie semble être la valeur montante de notre tourisme, avec un rapport qualité prix remarquable. L'Egypte se comporte remarquablement avec une croissance de 100% par rapport à l'année dernière.

En terme de destinations, Antalya et Palma se disputent le leadership. Si la situation internationale devenait plus instable encore, Majorque pourrait redevenir la destination préférée des Belges. Ces deux destinations sont suivies, dans le désordre, par Tenerife, Rhodes, Monastir, Heraklion et Alicante.

Pour le long courrier, la République Dominicaine reste la destination préférée des Belges, devant Cuba et le Mexique. Mais toutes les Caraïbes sont en croissance, notamment en raison de la chute du dollar. Suivent ensuite l'Afrique (avec une mention spéciale pour l'Afrique du Sud en forte croissance) et la Thaïlande.

Pour les destinations proches, c'est évidemment la France qui remporte la palme, devant l'Espagne et l'Italie.

Pour les citytrips, Paris et Londres se partagent la vedette, cette dernière bénéficiant notamment de tarifs revus à la baisse. Les villes ensoleillées connaissent également une belle croissance.

Les chaînes d'hôtels remportent un succès croissant. La chaîne d'hôtels Riu, proposée en exclusivité par Jetair fait un malheur, notamment en raison de la qualité de sa restauration, avec 33% de croissance. De même pour les clubs Magic Life également proposés par Jetair. Cette chaîne tend même à s'imposer comme une réelle alternative au Club Med. Les hôtels Iberostar proposés par Thomas Cook connaissent également un taux de fidélité et croissance remarquable en raison notamment de leur conception moderne et d'un excellent rapport qualité prix.

Le Belge part de plus en plus en all inclusive (tout compris). Un vacancier faisant appel à un T.-O. sur trois choisit désormais cette formule.


Un Belge sur trois en all inclusive

BRUXELLES Lancée il y a quelques années la formule All Inclusive semble remporter un succès croissant. «Le principe est très simple, explique Hans Vanhaelemeesch de Jetair. Le client paye son voyage, mais tout est compris, que ce soit les sports, les boissons, la pizza au bord de la piscine... C'est simple et efficace.»

Les avantages de la formule sont nombreux, la principale consistant en une maîtrise budgétaire totale. Le client paye une fois pour toutes et sait exactement combien vont lui coûter ses vacances. «Le vacancier pourrait même partir sans argent», explique Hans Swinnen, responsable de Thomas Cook.

Autres avantages: le confort et la tranquillité. Plus besoin de prendre d'argent avec soi à la plage ou à la piscine. On peut commander un petit cuba libre tout en barbotant, sans devoir sortir de l'eau pour payer. Très pratique également pour les enfants qui peuvent manger glaces ou beignets sans harceler leurs parents à longueur de journée.

Une formule qui marche, en tout cas, puisqu'un tier des Belges part désormais en all inclusive. «Et il est clair que cette formule va remporter un succès croissant, poursuit-on chez Thomas Cook. Au point de doper certaines destinations. On constate ainsi que sur la Turquie, la Bulgarie et les Caraïbes, trois destinations qui marchent très fort, 50 à 60% des clients partent en all inclusive». «La formule pousse aussi certaines chaînes d'hôtel, reprend Jetair. C'est notamment le cas de nos clubs Magic Life, que nous proposons en exclusivité et qui offrent le all inclusive. Je suis persuadé que leur succès est lié à l'engouement pour les all inclusive». Jetair qui a également mis en place une formule all inclusive ne s'adressant qu'aux enfants, All In Kids.





THOMAS COOK

Voici la liste des avantages chez Thomas Cook.

Si on réserve avant le 1/4/2003, conditions spéciales dans 75% des hôtels. Départs à partir de Liège : -25 € de réduction si on réserve avant le 1/4/2003 (avion).

Enfants 100% gratuits en avant ou arrière saison (avion). Août = mois des enfants: réduction extra en août jusqu'à - 75 € (réserver avant le 1/4/2003) dans certains hôtels (avion). Un enfant accompagné d'un adulte, bénéficie toujours d'une réduction de 10 % minimum (avion).

Jusqu'à - 5% de réduction pour les personnes âgées (avion).

Lune de miel: le couple reçoit souvent cadeau ou réduction (avion).

Singles sans supplément dans certains hôtels (avion).

Si on réserve avant le 1/4 à l'hôtel Insotel cala mandia (Majorque) ou à l'Insotel Punta Prima (Minorque), on reçoit la pension complète au prix de la demi-pension.

Les enfants logent souvent gratuitement ou bénéficient d'une grande réduction dans la chambre de minimum 2 personnes plein tarif. Le nombre d'hôtels où les enfants bénéficient d'une réduction dans une chambre séparée augmente. Réduction enfant avec un adulte: jusqu'à 50 % de réduction (voiture).

Pension complète au prix de demi-pension dans certains hôtels. Parfois les seniors bénéficient d'une réduction jusqu'à 10% (citytrips).

Réductions pour enfants partageant la chambre avec les parents, dans certains hôtels. Les enfants de 0 jusqu'à 12 ans logent gratuitement (citytrips).

Il y a aussi des prix spéciaux pour les vacances de Pâques. Nombre d'hôtels ne demandent pas de supplément pour un single (citytrips).

JETAIR

Voici la liste des avantages chez Jetair.

Réductions pour les réservations jusqu'au 30 mars. Notons que Jetair a des réductions pour des réservations super rapides, dont quelques-unes sont encore valables aujourd'hui (avion).

Au départ de l'aéroport de Liège, 11 € de réduction par personne, 25 € pour les réservations avant le 31 mars. Parking gratuit à l'aéroport. Transfert gratuit depuis la gare SNCB (avion).10 € de réduction par personne; 25 € pour les réservations rapides pour les départs d'Ostende. Transfert gratuit depuis la gare SNCB (avion).

Août, mois des enfants. Dans des centaines d'hôtels sur plusieurs destinations, les enfants voyagent - entre le 1er et le 29 août - pour presque rien (entre 109 et 189 euros, selon la destination). Cette formule est valable pour les réservations effectuées jusqu'au 31 mai 2003 (avion).

Séjour gratuit pour la deuxième personne dans 4 hôtels (Costa Almeria, Riviera Bulgare, Malte, Monastir), à certaines périodes (avion).

La formule «All In Kids» dans 7 hôtels : les parents en demi-pension, enfants all inclusive (avion).

Nuits gratuites : 6 payantes, 1 gratuite; 12 payantes, 2 gratuites... (toutes formules).

Séjour gratuit pour les enfants et/ou réductions pour les enfants (toutes formules).

Chambres individuelles sans supplément pour certaines dates (toutes formules).

Conditions spéciales pour voyages de noces (réductions, attentions spéciales...) plus un bon de valeur de 15 € en excursion ou tax free shop (toutes formules).

NECKERMANN

Voici la liste des avantages chez Neckermann.

BRUXELLES Neckermann est un des TO les plus réactifs et les plus imaginatifs du marché.

12 € par personne de réduction supplémentaire (en plus de toutes les autres réductions) pour les hôtels PLUS (les hôtels conseillés par Neckermann, soit 40% de l'offre). Cette réduction est valable pour les réservations (avion, exotique et car) effectuées avant le 1er avril.

Neckermann organise régulièrement des semaines thématiques. Du 21 février au 1er mars aura ainsi lieu la semaine française. L'occasion de déguster des spécialités françaises dans les 92 boutiques du voyagiste mais surtout de bénéficier de 44 offres d'été à 50 % de réduction (voiture, Citytrip Paris et même Lourdes en avion). Du 3 au 9 mars aura lieu une semaine africaine.

Les réductions pour réservations rapides (avant le 1er avril) sont variables par hôtel : jusque 280 € (Sheraton Algarve Portugal) par personne.75 € de réduction enfant pour toute réservation avant le 1 avril et départ au mois d'août (pour l'hôtel Cala Mandia à Majorque en juillet et août).

Certaines promotions sont parfois assez folles. Comme celle qui propose, pour toute réservation d'une croisière sur le Nil à un moment donné, sur le MS Semiramis *****, une semaine de séjour gratuite après la croisière dans l'hôtel Sheraton ***** à Luxour.

A l'occasion de la fin de la période de réductions pour réservations rapides (1er avril) toutes les Boutiques de vacances Neckermann organisent un week-end portes ouvertes : samedi 29 mars et dimanche 30 mars. Un petit cadeau sera offert aux clients.

PETITS MAIS COSTAUDS

BRUXELLES Le tapage fait par les grands tour opérateurs (TO) ne doit pas faire oublier que les petits tour-opérateurs aussi savent faire les yeux doux à leurs clients.

LibertyTV. Spécialiste de la réservation par Internet, ce tour-opérateur au succès croissant a choisi ce canal pour proposer les meilleures offres à ses clients. Par exemple, la semaine dernière, le TO offrait 5% de réduction sur tous les voyages achetés par Internet. Chaque semaine, de nouvelles offres sont proposées, la plupart du temps exceptionnelles.

Sunjets. Le spécialiste de la réservation directe propose généralement les mêmes avantages que la société soeur Jetair qui appartient au même groupe TUI. A cela prêt que Sunjets propose deux mois enfants avec des réductions remarquables pour les petits bouts: mai et juin.

Best Tours. Le TO spécialiste du long courrier est particulièrement dynamique et propose une série impressionnante d'offres comme des nuits gratuites, réductions enfants, réductions pour voyages de noces, réductions pour les réservations rapides, réduction pour les longs séjours, programme de fidélité... Trois mentions sont également à retenir sur le catalogue: coup de coeur (meilleur rapport qualité prix), Special (conditions spéciales négociées pour certaines activités) ou Budget Hotel (hôtel de moins cher sur la destination).

Bosphorus, Club Med, AB Tour, Atex Travel... et tous les autres offrent en général divers avantages...

Informations et réservations dans toutes les agences de voyages. Attention, Sunjets, Neckermann et LibertyTV ne sont pas vendus en agence de voyage, mais dans leur propre réseau, par téléphone ou par Internet.




Mieux les T-O

72% des Belges partent en vacances sans passer par l'agence de voyage. Les avantages sont cependant nombreux

BRUXELLES La majorité des Belges partent en vacance sans passer par les agences de voyages et donc sans faire appel à un tour opérateur. Moins chers, diront les uns. Plus libre, diront les autres. Des arguments que les T-O veulent combattre. C'est que les avantages du voyage organisé (réservé en agence, via un tour-opérateur) sont nombreux et parfois méconnus.

De manière générale les tarifs sont plus intéressants avec les tour-opérateurs. Profitant des effets de masse, les tour-opérateurs arrivent à négocier des tarifs très intéressants auprès de tous les prestataires (transporteurs, compagnies aériennes, hôtels...). Un TO tel que Jetair, transporte ainsi 1.172.000 clients par an, ce qui lui donne une force de négociation remarquable. Une force renforcée encore par le fait que les grands TO font souvent partie de grands groupes européens. De telle sorte que la somme du voyage est inférieure à la somme des différents éléments du voyage.

Les réductions pour enfants font l'objet d'une attention particulière de la part des tour-opérateurs. Ces derniers négocient avec les hôtels des avantages qu'il serait très difficile d'obtenir soi-même.

Les tour-opérateurs renommés offrent toutes les garanties de solvabilité, de confiance, de qualité... Tous effectuent par exemple des contrôles de qualité régulier et s'assurent de la solidité de leurs partenaires, limitant ainsi les imprévus.

La réservation via les agences de voyages est une meilleure garantie. Le client y est conseillé par des professionnels qui pourront lui proposer la formule qui lui convient le mieux.

Des assurances annulations sont proposées avec les voyages organisés de telle sorte qu'en cas d'imprévu, le client peut récupérer tout ou une partie du prix de son voyage.

Lors de cas de force majeure, les frais d'annulation sont également pris en charge par une assurance à laquelle ont adhéré la plupart des TO.

Les tour-opérateurs offrent en outre une assistance autant sur place dans les langues nationales (pour les voyages en avion) ainsi qu'une assistance via numéro d'urgence pour tous les types de voyage. Ce service est selon les cas sous-traité ou traité en interne. Le moindre incident est en général traité très vite. Le cas échéant, des remboursements sont prévus.

© La Dernière Heure 2003