Immobilier Axa et AG Insurance lancent l’expertise à distance des sinistres habitations.

Axa propose à son tour la vidéo expertise pour les sinistres habitations, qui permet notamment d’accélérer le traitement des dossiers.

"Une expertise classique prend du temps. Il faut convenir d’un rendez-vous qui oblige le client à être présent. Et tant que l’expertise n’a pas eu lieu, le problème n’est pas résolu", explique Gunter Uytterhoeven, Chief Marketing Officer. "En faisant appel à un expert à distance, cela va beaucoup plus vite."

"Le client reste libre d’opter ou non pour une expertise à distance", précise Fernando Diaz Suarez, Directeur Sinistres des Particuliers. "Nous offrons de la sorte une plus grande flexibilité à nos clients."

Le principe est en soi assez simple : le client filme, sous le regard lointain de l’expert, les dommages (voir ci-dessous) qu’il a subis.

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