Forte hausse de paquets perdus à la poste

Publié le à BRUSSEL (België)

L'ombudsman des services postaux a reçu l'an dernier quelque 887 plaintes pour des paquets égarés, soit une hausse de 66% par rapport à l'année précédente. C'est ce qu'a indiqué le ministre chargé de la Poste, Alexander de Croo (Open Vld), en réponse à une question du député Veli Yüksel (CD&V).En 2014, 404 plaintes avaient été enregistrées. En 2016, le nombre de plaintes s'élevait à 534, puis 887 en 2017. Selon le service de médiation pour le secteur postal, deux éléments expliquent cette hausse des paquets perdus. Tout d'abord, l'entreprise historique bpost est devenue un acteur d'envergure pour l'envoi et la réception de colis. Ensuite, l'ombudsman ne s'occupait il y a dix ans que de bpost; or d'autres acteurs économiques se chargent aujourd'hui de livraisons, ce qui influe à la hausse sur le nombre de plaintes. Néanmoins, le député Yüksel estime que bpost doit élaborer un plan pour s'attaquer à la problématique. Il pointe également les fautes dans les livraisons qui concernaient 1.048 plaintes en 2017, contre 487 trois ans plus tôt. (Belga)
© 2018 Belga. Tous droits de reproduction et de représentation réservés. Toutes les informations reproduites dans cette rubrique (dépêches, photos, logos) sont protégées par des droits de propriété intellectuelle détenus par Belga. Par conséquent, aucune de ces informations ne peut être reproduite, modifiée, rediffusée, traduite, exploitée commercialement ou réutilisée de quelque manière que ce soit sans l'accord préalable écrit de Belga.

Ailleurs sur le web

Votre horoscope du jour par Serge Ducas

Bélier

Vous trouvez aujourd’hui une solution concrète à un problème professionnel important qui vous bloque depuis un bon moment.

Taureau

Vous prouvez votre attachement à votre partenaire par de petites attentions qui vous font du bien et qu’il ne manque pas d’apprécier.

Gémeaux

Le climat devient plus harmonieux en famille. Vous parvenez à consacrer du temps à vos proches.

Cancer

Il n’est pas facile pour vous de concilier votre désir d’indépendance et votre besoin de sécurité affective.

Lion

Ne croyez pas aux belles promesses professionnelles que des personnes peu scrupuleuses vous font.

Vierge

Vous recherchez le grand amour si vous êtes un cœur à prendre. Les aventures ne vous intéressent pas.

Balance

Vous avez besoin de temps pour peaufiner votre projet et revoir un point pour lequel subsistent encore des zones d’ombre.

Scorpion

Que ce soit dans le domaine du travail ou dans la sphère privée, vous avez de l’ambition, de l’audace, le besoin de vous dépasser.

Sagittaire

Après quelques frictions avec votre partenaire, une discussion franche est la bienvenue.

Capricorne

Que ce soit dans le cadre professionnel ou vis-à-vis de votre conjoint, vous tenez à tout gérer.

Verseau

Vous n’avez pas de scrupules. Vous utilisez toutes vos armes pour obtenir ce que vous souhaitez.

Poissons

Vous êtes capable de déplacer des montagnes si vous avez une cause ou un projet à défendre.

Facebook