Waterloo lance l'agent virtuel

(04/10/2007)

Une première européenne d'e-commune

WATERLOO Avec 35.000 visiteurs par mois sur son site, 1.200 personnes abonnées à sa newsletter, 2.100 personnes disposant d'une adresse e-mail gratuite se terminant par @waterloo.eu et possédant sa télé communale sur le Net, la cité du Lion a décidé d'innover encore en lançant l'agent virtuel qui répondra aux questions des habitants, 24 h/24 et 7/7 jours. Élémentaire mon cher W@tson, puisque c'est son nom !

"Bonjour W@tson, j'ai des problèmes de voisinage" , demandera l'internaute. Et l'agent lui répondra : "Prenez contact avec votre agent de quartier au..." C'est aussi simple que ça à condition d'avoir Windows Live Messenger (vous êtes 3,5 millions en Belgique) et d'y taper votre correspondant watson@waterloo.eu, ou une adresse @waterloo.eu en passant par le site www.waterloo.be.

Comme l'explique l'échevin Cédric Tumelaire, dont l'initiative ne plaît pas à tous ceux qui estiment que c'est faire ombrage aux vrais employés communaux, "nous pouvons déjà répondre à quelque 200 questions différentes, mais W@tson est amené à grandir avec les questions des internautes".

Jean-Philippe de Vogelaere

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