Reportage difficile pour Ryanair

(13/02/2006)

Equipage fatigué, avions sales... Deux journalistes de Channel 4 ont joué les apprenties hôtesses de l'air durant deux mois

LONDRES La compagnie aérienne irlandaise à bas prix Ryanair est accusée de manquer aux règles de sécurité, d'épuiser ses équipages et de mal nettoyer ses avions, dans un documentaire télévisé diffusé lundi soir sur la chaîne de télévision Channel 4. Deux journalistes ont joué les apprenties hôtesses de l'air pendant cinq mois pour filmer, à l'insu de la compagnie, son programme de formation et les conditions de travail à bord des appareils.

Selon le documentaire, les contrôles des passeports avant l'embarquement ne sont pas correctement effectués et les avions ne sont pas nettoyés comme il le faudrait entre deux vols. La compagnie est également accusée d'imposer des horaires de travail excessifs à ses pilotes, hôtesses et stewards, sous la menace du licenciement. Dans ces conditions, certains membres du personnel se montrent peu soucieux du bien-être des passagers, selon les journalistes.

Ryanair a publié sur son site internet l'intégralité de la correspondance qu'elle a échangée avec Channel 4 à l'occasion de ce documentaire. «Ryanair ne peut trouver aucun fondement aux accusations formulées dans les lettres des producteurs du documentaire », a déclaré Michael O'Leary, directeur général de la compagnie. «Nous avons répondu à ces accusations, en faisant suivre la correspondance aux autorités de régulation du transport aérien au Royaume-Uni et en Irlande, et celles-ci ont confirmé qu'elles ne pouvaient leur trouver aucun fondement sur la base des preuves fournies par la production », a-t-il ajouté.

Il a précisé que si le documentaire montrait des cas isolés de violation du règlement de la compagnie, des enquêtes seraient effectuées en collaboration avec le régulateur. Ryanair, qui se présente comme la compagnie la moins chère en Europe avec des promotions à moins d'un euro le billet hors taxes, transporte environ 35 millions de passagers par an.

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