Relations Lily a gym lundi, Nico va chez le dentiste jeudi, Lucien dort chez Théo, Léa a besoin d'un ordi... Planning, budget, autant de casse-tête pour les parents séparés que des sites proposent d'aider à gérer sans s'étriper ni oublier un rendez-vous.

"Nous sommes des +facilitateurs+ de vie de famille en résidence alternée! ", explique Nicolas Guillou, cofondateur de Family Facility , première plateforme participative 100% française, dont la commercialisation a débuté fin 2014. Cet outil  " permet d'organiser en ligne le quotidien des enfants, de stocker tous les contacts et données les concernant, de dédramatiser les questions liées aux dépenses, de partager instantanément les informations. Le site est totalement sécurisé ".

Après une séparation, les enfants se trouvent souvent au centre des conflits: "Comment as-tu pu oublier qu'ils allaient chez mes parents vendredi soir? As-tu pensé aux certificats médicaux de Laurène? Pourquoi n'avait-elle pas ses affaires de danse mercredi? Tu ne m'avais pas parlé du prix du stage de Simon! ". "L'objectif, c'est d'apaiser les tensions, de tout planifier plus sereinement et d'aider à renouer le dialogue entre les ex-conjoints sans que le côté émotionnel n'interfère. Quand les parents ne se parlent pas, cela évite aussi à l'enfant le rôle si inconfortable de messager ", ajoute M. Guillou.

L'idée de cette plateforme " est née d'un échange avec un ami, père de famille, qui vivait une séparation très difficile depuis un an ". Pour l'instant en français, Family Facility sera également en anglais à la fin de l'été 2015 et est utilisable depuis l'étranger. Il existe une offre "Freemium" gratuite avec quelques services. L'accès à l'intégralité de la plateforme coûte 2,50 euros par mois et par parent. Nounous, baby-sitter, grands-parents, oncles et tantes peuvent être aussi de la partie.

D'autres outils de ce type ont déjà été créés en Suisse ( www.easy2family.com ) ou chez nous en Belgique ( www.2houses.com ) et comptent de nombreux utilisateurs, tout comme aux Etats-Unis.

Préserver aussi des face-à-face

En quelques clics, ces "facilitateurs de vie" aident à la gestion du budget consacré aux enfants, avec un tableau de bord récapitulatif, permettent de demander une participation à des dépenses exceptionnelles (hors pension alimentaire), de gérer les emplois du temps et les rendez-vous de chaque bambin avec un agenda multi-fonctions, d'organiser le partage des vacances...

Autant de sujets de crispation et de disputes entre parents que la médiation d'internet peut dédramatiser. " C'est dématérialiser pour mieux +rematérialiser+ la famille ", relève Nicolas Guillou. " Internet est un instrument très efficace, surtout dans de telles situations, mais il doit savoir rester un simple outil ", estime Jean-Claude Kaufmann, sociologue de la famille. "On oppose trop facilement la +vraie vie+ et internet. Dès que l'on poste un message, on entre dans une véritable relation sociale. La mise à distance fait disparaître en partie l'interlocuteur alors que le face-à-face réactive toutes sortes de réflexes émotionnels qui peuvent pousser très vite à élever la voix ", dit-il. Selon le sociologue, " la relation médiatisée par internet permet d'être plus sélectif et efficace d'un point de vue technique. Il faut seulement souhaiter que cela n'empêche pas par ailleurs les rencontres en face-à-face. C'est un risque réel ".