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© Jean-Christophe Guillaume

Certains clients achètent des vêtements avant les soldes et viennent ensuite les rapporter… puis les racheter à moindre prix

C’est bien connu, les jours suivant les fêtes, de nombreux insatisfaits revendent leurs cadeaux sur les sites de petites annonces ou dans les magasins spécialisés. Mais quand il s’agit de vêtements, c’est nettement plus compliqué et le plus simple reste de retourner au magasin pour changer la taille, la couleur ou tout simplement l’article qui ne vous plaît pas.

Certains chasseurs de réductions y ont vu le bon filon. Plutôt que de se hâter le premier jour des soldes pour tenter de dénicher le petit top ou la veste qu’ils lorgnent depuis des mois mais qu’ils trouvent trop chers, ils se l’achètent au prix plein quelques jours avant les soldes et attendent les démarques. À ce moment-là, ils retournent au magasin, se font rembourser leur article au prix plein et… le rachètent en solde. De même, ceux qui ont reçu cet horrible pull rouge qu’ils détestent n’hésitent pas à l’échanger contre deux ou trois articles pour le même prix.

“Le hic, c’est qu’avec le monde, nous ne remettons pas directement l’article en vente, avec la démarque qui lui correspond” , explique cette vendeuse d’une grande chaîne de vêtements. “Nous faisons cela en fin de journée ou quand nous avons un peu de temps. Pour ceux qui tentent donc de réaliser la bonne affaire en achetant une veste à son prix normal et espèrent la racheter en solde et s’offrir quelque chose en plus, le jeu n’est pas gagné d’avance car si le même article, dans la même taille, n’est pas disponible en rayon, ils en seront quittes pour acheter autre chose car nous ne remboursons pas les achats mais nous proposons un bon de valeur identique. Il leur faudra alors attendre que l’article soit remis en rayon pour pouvoir se l’acheter en solde.”

Et la vendeuse d’expliquer que les ficelles des chasseurs de bonnes affaires sont nombreuses. “Tous les soirs, avant que ne débutent les soldes, on doit ranger les rayons car on remarque que des articles ont été intentionnellement déplacés, voire cachés, par des clients qui seront là à l’ouverture, sachant bien où ils ont planqué leurs trésors. Ils passent en général à la caisse quelques instants après leur arrivée, ce qui ne laisse planer aucun doute sur leurs manœuvres. Quand ça marche. Car c’est assez marrant de voir leur tête lorsqu’ils ne retrouvent pas ce qu’ils sont venus chercher. Comme si, à la maison, ils s’énervaient en cherchant la télécommande qu’ils sont sûrs d’avoir déposée dans un coin alors qu’elle n’y est pas.”

Et d’autres n’hésitent pas à demander qu’on leur réserve des articles. “Certaines enseignes le font avec les clients qu’ils connaissent bien. Chez nous, on ne rentre pas dans ce jeu et, vu le nombre de clients que nous avons, ce serait de toute manière vite ingérable.”

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