Un tiers des clients sont actuellement dans l'incapacité de passer des appels via des lignes fixes, indique sa porte-parole Isabelle Geeraerts. Un certain nombre d'hôpitaux sont également injoignables par téléphone. La panne s'est déclarée vers 11h30 mercredi matin. Entre autres, le système de courriel interne de Telenet et la boutique en ligne de l'opérateur sont touchés.

Les personnes dont le trafic des lignes fixes passe par les installations de Hoboken ne pouvaient ni passer ni recevoir d'appels, ce qui concernerait environ un tiers des clients de Telenet.

Un certain nombre de clients professionnels ont également été touchés, selon Telenet. Il s'agit notamment d'hôpitaux, qui sont actuellement incapables de recevoir des appels entrants. Les numéros d'urgence restent cependant joignables.

Telenet affirme travailler à une solution.