"Mesdames, messieurs, ce train va devoir s’arrêter, le temps d’une intervention mécanique. Cet arrêt va engendrer un retard de 9 minutes. Veuillez nous excuser de ce contretemps indépendant de notre volonté."

Interpellé par un voyageur étranger qui s’inquiétait du risque de manquer sa correspondance, le contrôleur a d’abord tapoté un instant sur son smartphone avant de répondre : "Voilà, ne vous inquiétez pas, c’est réglé : je viens de prévenir le conducteur de votre train, il vous attendra, voie 50."

(...)