"Les équipages sont en effet tenus de choisir un discours qui s'adresse à tous les passagers", a expliqué à l'AFP un porte-parole, confirmant une information du quotidien Bild.

A la place, le groupe préconise des expressions comme "Chers passagers" ou "Bonjour", a-t-on précisé de même source, justifiant la décision par "la discussion en cours dans la société, et à juste titre, sur la reconnaissance" de tous.

"C'est un processus qui prendra un certain temps", a ajouté ce porte-parole selon lequel la décision vaut pour toutes les compagnies du groupe qui compte notamment Austrian Airlines, Swiss, Eurowings et Brussels Airlines.

La nouvelle directive ne vaudra pas que vis-à vis-des passagers mais pour l'ensemble des métiers du groupe.