L'attaque a eu lieu dans une partie du zoo où les animaux sauvages, comme les ours et les tigres, se déplacent librement. Les visiteurs peuvent y prendre un bus pour traverser la zone. Le soigneur animalier a été soudainement attaqué par un groupe d'ours.

Selon les médias, une personne travaillant à proximité avec une pelleteuse a tenté de sauver l'homme. Mais un ours s'est enfui avec le corps de la victime.