Les clients qui souhaitent retirer de l’argent, imprimer des extraits de compte ou faire un virement papier doivent payer toujours plus cher. La pression des banques vers une société sans cash et totalement digitale augmente sans cesse. Pour Test Achats, cela a pour conséquence de laisser complètement de côté plusieurs centaines de milliers de personnes qui ne peuvent pas ou ne souhaitent pas fonctionner de manière totalement digitale.
L’organisation de consommateurs avait dès lors lancé il y a deux ans une pétition demandant le gel des tarifs bancaires ainsi qu’une extension du service bancaire de base. Cette pétition, qui a recueilli près de 28 000 signatures, a été remise au ministre de l’Économie Pierre-Yves Dermagne (PS) et à la secrétaire d’État aux Droits des consommateurs Eva De Bleeker (Open-VLD).