Le commerce en ligne a explosé… et les plaintes auprès de l’Ombudsman du Commerce aussi: voici les litiges les plus fréquents

Avec la fermeture des commerces dits non essentiels et les différentes périodes de confinement, les Belges sont nombreux à s’être tournés vers l’e-commerce. Certains pics de vente, notamment durant les périodes de fin d’année ont saturé les réseaux de livraison, en particulier de la poste. De nombreux consommateurs ont alors dû faire face à des délais de livraison rallongés et, trop souvent, à des retards. Dans son rapport annuel,...