Consommation Toujours leader au niveau de la distribution, c’est la qualité du service qui est remise en cause.

Ce n’est plus un secret, le marché de la distribution de courrier et de colis a changé depuis 2011 et l’ouverture du marché à des sociétés privées. Bpost a dû revoir son fonctionnement dans ce nouvel environnement mais aussi s’adapter à une demande en pleine mutation. Les courriers laissent de plus en plus leur place aux colis, avec tous les changements que cela entraîne en interne, mais aussi au niveau des demandes des clients.

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