Consommation

De nombreuses compagnies aériennes demandent aux passagers de payer des frais, parfois très élevés, pour pouvoir modifier une faute de frappe dans l’encodage de leurs noms lors de la réservation. Pour Test Achats, cette pratique est tout simplement illégale.

Vous partez en vacances ou en citytrip tout en réservant votre voyage en quelques clics, parfois dans la précipitation. C’est là qu’une lettre est oubliée ou ajoutée dans un nom sans que vous vous en rendiez compte. Une erreur qui pend au nez de n’importe qui, y compris en passant par une agence de voyage.

Une petite erreur qu’on pense pouvoir régler sans problème et donc sans frais, mais certaines compagnies aériennes en profitent pour récupérer un peu, voire beaucoup, d’argent. C’est le cas notamment chez (...)