Fini d'attendre dans une file! 

Fini la file interminable à la caisse du McDo', les clients qui passent commande à une borne numérique peuvent désormais être servis à table. La chaîne de restauration rapide McDonald's déploie ce "nouveau concept" dans ses fast-food belges. Les files d'attente devenaient une source de stress pour les clients, commente Kristel Muls, responsable communication. Sans fromage, avec ou sans salade, sauce... Les amateurs de hamburgers peuvent également personnaliser leur commande.

© Bernard Demoulin

Le système est d'application dans sept des 74 fast-food belges du géant américain. Aujourd'hui, une grande majorité des clients opte pour les bornes numériques. Une vingtaine de restaurants appliqueront la nouvelle philosophie au cours de l'année, en fonction de son succès.

Deux travailleurs supplémentaires seront engagés dans les établissements qui appliquent la nouvelle formule. Une bonne nouvelle pour l'emploi.