Les moyens de secours, avec des plongeurs et une équipe médicale, ont immédiatement été dépêchés sur place. Trois pompiers de la première autopompe se sont jetés à l'eau pour commencer les recherches. Les plongeurs du SIAMU, arrivés peu après, sont venus leur prêter main forte et ont pu localiser l'enfant au fond du canal.

Il a immédiatement été ramené à la berge pour être pris en charge par l'équipe SMUR et les ambulanciers. La police de la zone Bruxelles-Midi a instauré un périmètre de sécurité pour faciliter le travail des services de secours. Les circonstances de l'incident font l'objet de l'enquête policière. L'enfant a été évacué vers l'hôpital dans un état inquiétant.