Deux membres du personnel, formés au premiers secours, sont intervenus immédiatement avec le défibrillateur semi-automatique du magasin, en attendant qu'une ambulance du PIT de Gilly et un SMUR arrivent sur place.

Malheureusement, malgré plus d'une demi-heure de réanimation et l'intervention des secouristes professionnels, la cliente n'a pas pu être ramenée à la vie. Elle a été prise en charge par les pompes funèbres Fontaine. Le magasin a dû être fermé le temps de l'intervention.