Le Centre d’ Information et de Communication du Hainaut est fermé depuis ce mercredi, d’après L’Avenir. Le centre d’appel du numéro 101 est donc complètement à l’arrêt, après le test positif d’un agent. Le service presse de la police fédérale se veut rassurant. Le service à la population ne sera pas impacté, toutes les mesures ont été prises. Les appels entrants via le 101 seront donc déviés vers le CIC de Namur.

La période de fermeture du call center montois n’est pas encore connue. Le centre d’appel est un élément central dans l’urgence de certaines situations. Selon les chiffres de L’Avenir, le CIC Hainaut enregistrait jusqu’à 1 600 appels par jour en 2017. Le cadre légal prévoit 52 agents pour répondre aux appels. Au vu de la charge de travail, il est logique de se demander si des renforts ont été prévus pour cette déviation. La police informe que toutes les mesures nécessaires ont été prises.