Achats sur internet: le Belge reste frileux

Un Belge sur trois effectue des achats en ligne mais de nombreux consommateurs hésitent toujours

BRUXELLES Ils considèrent cette pratique peu sûre, révèle lundi une étude réalisée pour le compte de Citibank Belgium. Etonnamment, une personne sur quatre a recours au même code secret pour plusieurs cartes, ce qui simplifie la tâche d'éventuels voleurs.

Selon l'étude, 37 pc des personnes interrogées réalisent des opérations bancaires en ligne et près d'un tiers (29 pc) effectue des achats sur internet à des fins privées. Pour ce faire, plus d'un acheteur sur deux (59 pc) utilise une carte de crédit. Le virement (28 pc) et le paiement après réception d'une facture (10 pc) sont moins prisés.

La sécurité est un enjeu important: 45 pc des personnes qui n'ont jamais acheté sur internet, reconnaissent ne pas l'avoir fait car elles estiment que cette pratique est peu sûre. Une crainte qui ne semble pas justifiée puisque seuls 5 pc des acheteurs en ligne avouent avoir déjà rencontré des problèmes, le plus souvent liés à la livraison, et qu'à peine 0,6 pc en ont déjà eu lors du paiement.

Malgré sa préoccupation pour la sécurité, un Belge sur trois conserve le code secret initial de sa carte de crédit et un sur quatre (26 pc) utilise le même code pour plusieurs cartes bancaires.
A l'origine de cette enquête réalisée auprès de 529 personnes, Citibank Belgium rappelle certains conseils de prudence comme ne pas utiliser le même code à des fins diverses (GSM, carte de crédit, coffre-fort), changer régulièrement de code, ne pas conserver son code à proximité de sa carte de banque, contrôler ses relevés de comptes mensuels et enfin effectuer ses achats en ligne sur une plate-forme sécurisée.