Article réservé aux abonnésLe paiement mobile s'impose de plus en plus en Belgique, même s'il n'est pas possible partout: "Nous assistons à un véritable changement"
La moitié des Belges n'ont plus que cinq cartes dans leur portefeuille, tout usage confondu.
- Publié le 20-11-2025 à 12h53
Le portefeuille des Belges s'allège, et le smartphone y est pour beaucoup. Mais, pour une fois, on ne va pas vous parler de pouvoir d'achat. Selon une étude d'Edenred menée auprès de 2 300 répondants, "la moitié des Belges n'ont plus que cinq cartes sur eux", tous types confondus (cartes de banque, de fidélité, etc.). "Nous assistons à un véritable changement de comportement, explique Patrick Langlois, Managing Director d'Edenred Belux. Tout ce qui peut migrer vers le smartphone y trouve naturellement sa place."
Mais, plus que cela, on apprend que trois Belges sur dix préfèrent désormais le paiement mobile à celui par carte. Chez les 18-34 ans, cette proportion atteint un sur deux. Les cartes de fidélité (64 %), cartes bancaires (59 %) et cartes de chèques-repas (40 %) figurent parmi les plus dématérialisées. Les jeunes sont particulièrement friands des applications pour stocker moyens de paiement, chèques-repas ou billets d'événements.
"Nous assistons à un véritable changement de comportement"
La facilité reste l'argument phare. Les utilisateurs évoquent aussi la rapidité et le fait de ne plus risquer d'oublier leur carte. Les commerçants qui acceptent le paiement mobile sont perçus comme "modernes" (65 %) et "innovants" (60 %). "Pour les consommateurs, c'est un signe clair qu'un commerçant se soucie de l'expérience client", affirme Patrick Langlois.
À tel point que le paiement via mobile devient la norme. Ainsi, plus de la moitié des Belges (53 %) paient via leur téléphone pour des achats en ligne. Près d'un sur deux (49 %) l'utilise pour rembourser proches et amis, un réflexe particulièrement présent chez les jeunes. Restaurants, cafés (33 %) et supermarchés (32 %) suivent. Un tiers des Belges (35 %), surtout les plus de 55 ans, n'y recourent toutefois que rarement.
Le paiement mobile n'est pas possible partout
Mais faut-il pour autant laisser tomber ses cartes de banque pour ne se fier qu'à son smartphone ? Pas si vite. Au-delà du fait qu'on peut avoir un problème de réseau, ou manquer de batterie, tous les commerçants ne permettent pas ce mode de paiement. C'est même un peu plus compliqué que cela. Ceux qui ont un terminal de paiement et qui n'acceptent que les paiements "Bancontact", mais pas les cartes de crédit, n'ont pas les moyens techniques d'accepter un paiement via mobile… sauf si vous êtes chez Belfius !
En effet, les paiements par smartphone, même via un compte courant classique, passent par le réseau Visa ou Mastercard. Seule la banque Belfius utilise un autre réseau pour faire passer ces paiements. Concrètement, vous ne pourrez pas payer chez un commerçant qui refuse les paiements par carte de crédit, sauf pour une banque.