La Creg met en garde contre les pratiques du fournisseur d'énergie Mega: "Des tromperies délibérées"
Le régulateur fédéral du secteur énergétique met en garde les consommateurs à l'égard des pratiques du fournisseur énergétique liégeois Mega.
- Publié le 24-12-2021 à 18h11
- Mis à jour le 08-01-2022 à 08h25
La Creg évoque des "tromperies délibérées" dans le chef de l'entreprise. Ce qu'elle lui reproche concrètement, c'est de faire du "gaming"'. "Mega passe très régulièrement d'une indexation mensuelle à une indexation trimestrielle, mais aussi de paramètres spot à des paramètres forward, et vice versa."
"Mega ne fait rien d'illégal avec cela, mais en appliquant cela sur une base quasi mensuelle à plusieurs de ses produits variables, ils obtiennent artificiellement de bons résultats dans les comparateurs des prix et nous pouvons au moins parler d'un manque de transparence et cela tend même à tromper délibérément le consommateur", conclut la Creg.
Mega, qui compte 370.000 clients, se dit surpris de l'avertissement public de la Creg. L'entreprise dit avoir à peine été interrogée par le régulateur. Elle dément en tout cas les allégations. "Il n'y a jamais eu de manque de transparence de notre côté", assure-t-elle. "Sur notre site, nous prévenons les consommateurs régulièrement qu'en cas de tarif variable, le prix affiché n'est pas forcément le prix facturé."
