Article réservé aux abonnésLes "stewards urbains" à Charleroi : combien ça coûte et quels services rendent-ils ?
À la demande de MR-IC, l'échevin Maxime Felon est entré dans le détail des missions des stewards urbains à Charleroi.
- Publié le 06-06-2026 à 15h00
Qui se balade à Charleroi les voit et les reconnaît : des hauts rouges, avec le C noir de Charleroi dans le dos, et la mention "Steward urbain". Mais combien sont-ils ? Combien coûte le dispositif ? À quoi sert-il ? Ce sont les questions dont s'est enquis Benjamin Buyle, conseiller MR-IC à Charleroi.
Les stewards sont employés par l'asbl Charleroi Centre-ville, à qui Charleroi a délégué, dans un cadre défini par la Région, une partie de l'animation de la vie dans l'hypercentre. Par définition, leur rayon d'action est donc le centre-ville et non les anciennes communes, donc grosso modo le périmètre intraring. Ils sont actuellement au nombre de 12 et l'échevin Maxime Felon ne répondra pas sur le coût, pourtant payé par la collectivité (via le subside à l'asbl de 245 000 € en 2024 et via des aides à l'emploi de la région wallonne). On devra se contenter d'estimer le coût réel de leurs salaires (prenons 15 € bruts/heure, 38 heures/semaine et 12 stewards "temps plein"), soit entre 300 000 et 360 000 € par an pour l'ensemble du dispositif carolo.
Ils sont sur le terrain et ils notent tout. En 2025, ils ont collectivement fait 196 signalements, encodés dans une base de données interne pour faciliter le suivi : 126 de propreté, 58 relatifs à la voirie, 5 signalements de problématiques rencontrées par des commerçants, 7 délits ou infractions relevant de la police ou du TEC. 93 % des "tickets" ont été résolus.
"Mais leur mission ne se limite pas à la seule observation des incivilités (tags, dépôts clandestins) ou au signalement de dysfonctionnements (éclairages défectueux)", note l'échevin. "Les stewards urbains assurent une présence quotidienne, visible et rassurante dans l'espace public. Accueil, information, orientation, accompagnement des commerçants : ils participent ainsi à l'amélioration de la convivialité, de l'attractivité et du sentiment de sécurité dans le centre-ville."
C'est aussi un outil d'aide à la décision politique : "Les stewards urbains contribuent à une meilleure connaissance du centre-ville" ajoute Maxime Felon. "Ils réalisent notamment des enquêtes auprès des commerçants et des chalands, des comptages de flux piétons, des comptages liés au stationnement, ainsi que des relevés commerciaux. Ces missions sont essentielles pour disposer d'une vision concrète et actualisée de la dynamique commerciale et urbaine du centre-ville."
Cependant, Maxime Felon verrait bien des stewards dans les autres centres-villes (Jumet, Gilly, etc.), "mais le cadre régional doit évoluer, l'asbl est limitée par le Gouvernement wallon à l'hypercentre." Et il faudrait trouver les fonds pour financer un tel dispositif, ce qui vu les finances de Charleroi n'est pas gagné, même si Felon se dit "ouvert à la réflexion", y voyant un vrai gain potentiel pour la qualité de vie.