Guichet décentralisé RESA : le gestionnaire de réseaux de distribution d'électricité et de gaz lance un projet pilote à Esneux
Dès ce lundi 13 mai, un accueil client sera ouvert à concurrence d'un lundi par mois dans la commune d'Esneux.
- Publié le 13-05-2024 à 07h00
Depuis son intercommunalisation en mai 2019, RESA mène plusieurs chantiers de transformation interne.
Depuis lors, de nombreux changements concrets ont été opérés : nouveaux parcours clients facilités, un site web, le portail client Myresa, des formulaires digitalisés, etc. Parmi les projets d'envergure, le nouvel accueil client, accessible à tous au centre de Liège.
Ouverture du guichet dès ce lundi 13 mai
À côté de ce lieu de rendez-vous pour quiconque souhaite rencontrer les agents RESA, l'intercommunale a décidé de lancer un projet pilote de guichet décentralisé.
Ainsi, dès ce lundi 13 mai, un accueil client sera ouvert à concurrence d'un lundi par mois dans la commune d'Esneux. Durant la matinée, un agent RESA recevra sur rendez-vous les clients désireux d'obtenir des informations sur nos services et prestations.
"Ce projet test sera mené à Esneux jusqu'à la fin 2024. Via un formulaire de satisfaction et une analyse de retour d'expérience, nous évaluerons la pertinence d'étendre ce projet à plusieurs communes de la Province", précise Eric Schonbrodt, Directeur clients.
Le guichet sera ouvert ce lundi de 9h à 12h, 1 Place Jean D'Ardenne à Esneux.
Les Esneutois.es intéressé.e.s peuvent prendre rendez-vous à l'adresse : rendez-vousclient@resa.be.
