La 2e vie des GSM
- Publié le 15-02-2009 à 09h30
Effet de crise ? Vous seriez de plus en plus nombreux à faire réparer votre mobile...
BRUXELLES La crise, par-ci, par-là, a-t-elle un impact sur les modes de consommation ? Oui, selon Johnny, patron d'une boutique de réparations de mobiles. "On sent très nettement la différence depuis une bonne année", évalue le patron de Doc GSM. "Les clients n'ont plus automatiquement le réflexe d'aller acheter un nouveau GSM..."
Qu'est-ce à dire ? Que les comportements de la génération kleenex, celle qui achète, consomme, puis balance aurait du plomb dans l'aile. Pour preuve, les chiffres de l'atelier réparations de Johnny Fajga, depuis dix ans à la tête de sa vitrine du 256 rue de Stalle. "Des réparations, on en a toujours eu. Mais elles montent en flèche en regard des ventes. En 2007-2008, elles ont augmenté de 30 % par rapport à l'exercice précédent."
N'en concluez pas trop vite que notre interlocuteur fait partie des rares personnes à tirer profit du coup frein économique. S'il a vu la proportion ventes-réparations (classiquement, 80 %-20 %) s'inverser, il rappelle aussi que les ventes aux marges fixées entre 7 et 18 % ("Exceptionnel !") s'opèrent vite... à perte. Otages des marques, les marchands ? C'est la thèse d'un patron qui, au début, focalisa sa boutique sur le rachat et la vente de téléphones mobiles de seconde main :
"Lorsque Nokia sort un GSM à 300 €, un mois plus tard, il est à 250. Un magasin qui croit à ce modèle, en rentre 7 et n'en vend que 5. Quatre semaines plus tard, il perdra de l'argent sur deux G..."
Doc GSM répare tout : l'accidenté ou non, celui tombé dans la cuvette ou par terre. "Si ce coût dépasse la valeur d'achat, le client est prévenu. Certains insistent malgré tout : raisons affectives et pratiques." Même, parfois, pour de vieilles pièces à 50 €.
Autre particularité récente, relevée par Johnny : le nombre croissant de gens revendant leur phone (ou i-phone), fût-il récent. "Parce qu'ils ont du mal à boucler leurs fins de mois..."
© La Dernière Heure 2009
