Article réservé aux abonnés

Uber déploie l'enregistrement audio des trajets pour renforcer la sécurité des passagers en Belgique

Une fonction destinée à rassurer ceux qui prennent notamment un taxi tard le soir.

Publié le 29-05-2026 à 19h33

Une fonction d'enregistrement sonore destinée à rassurer les clients qui prennent un Uber. ©Belga

Uber lance une nouvelle fonctionnalité de sécurité destinée à ses passagers : l'enregistrement audio des trajets directement depuis l'application. L'objectif affiché par la plateforme est clair : offrir davantage de sérénité aux utilisateurs et faciliter les signalements en cas d'incident.

Concrètement, les passagers peuvent désormais activer un système d'enregistrement sonore pendant leur course. Cette option, entièrement intégrée à l'application Uber, doit être enclenchée volontairement par l'utilisateur. Une fois la fonctionnalité activée, le passager doit encore appuyer manuellement sur un bouton pour démarrer l'enregistrement.

Uber insiste sur les garanties mises en place en matière de protection de la vie privée. Les fichiers audio sont cryptés et stockés directement sur le téléphone du passager. Ils ne peuvent être ni écoutés, ni modifiés, ni partagés en dehors de l'application. La plateforme n'y a accès que si l'utilisateur décide de transmettre l'enregistrement dans le cadre d'un signalement. Sans démarche de ce type, les données sont automatiquement supprimées après quatorze jours.

This photograph shows a view of the steering wheel and control screen of a Verne RoboTaxi while driving through the central Zagreb on May 4, 2026. For nearly a month, Europe's first robotaxi service has been quietly moving through the streets of Zagreb, with AFP among the first journalists to try it. Backed by Uber and powered by Chinese self-driving start-up Pony.ai, Croatia's Verne has operated 10 automated vehicles for a select number of customers in the city since April 8. (Photo by MARKO PERKOV / AFP) ©AFP or licensors

Le chauffeur, averti, peut refuser la course

Autre particularité : si le passager active la fonctionnalité avant le début de la course, le chauffeur est averti que le trajet pourrait être enregistré. Il conserve alors la possibilité de refuser la course sans pénalité.

Pour Uber, cette nouveauté s'inscrit dans une stratégie plus large visant à renforcer la sécurité sur sa plateforme. "La sécurité est une priorité absolue pour Uber", souligne Berenice van Gessel, General Manager d'Uber Benelux. "Nous cherchons constamment à utiliser la technologie pour que les passagers se sentent plus en sécurité et mieux accompagnés lors de leurs déplacements."

La responsable évoque notamment les trajets effectués tard le soir, les retours après une soirée entre amis ou encore les déplacements en solitaire. Selon elle, cette fonctionnalité offre "une tranquillité d'esprit supplémentaire" tout en respectant des règles strictes en matière de confidentialité.

L'enregistrement audio vient compléter plusieurs dispositifs déjà disponibles dans l'application, comme RideCheck, la vérification par code PIN, le partage de trajet en temps réel ou encore le bouton d'urgence intégré.

Le déploiement de cette nouvelle fonctionnalité a débuté ce 29 mai et sera progressivement étendu à l'ensemble des utilisateurs Uber en Belgique dans les prochains jours.