Article réservé aux abonnésTélécoms : la facture va (encore) augmenter en 2027 et les promos pourraient vous… coûter cher ! Tout ce qu'il faut savoir pour alléger les dépenses
Les opérateurs augmentent quasi tous leurs prix en 2027. Par ailleurs, gare aux remises pour attirer le client, pas toujours rentables sur le long terme.
- Publié le 12-11-2026 à 06h39
Les factures télécoms vont s'alourdir pour de nombreux ménages belges. En effet, Proximus, Scarlet, Orange et VOO ont annoncé des adaptations tarifaires pour janvier 2027. Selon les formules, quelques euros supplémentaires seront prélevés chaque mois, avec un surcoût pouvant dépasser 60 euros sur une année chez VOO.
Chez Proximus, plusieurs packs augmenteront de 2 à 4 euros par mois dès le 1er janvier. De son côté, Scarlet relèvera ses tarifs internet de 2 à 3 euros. VOO appliquera quant à lui des hausses comprises entre 1,55 et 5,35 euros. Enfin, chez Orange, les changements interviendront le 10 janvier : de 0,50 à 1,50 euro pour les offres mobiles actuelles et de 2 à 3 euros pour Internet.
En contrepartie, ces annonces s'accompagnent le plus souvent de davantage de données mobiles ou de meilleurs débits, pour les offres internet. A contrario, certaines formules Proximus baissent de prix, tandis que hey ! maintient ses tarifs. Reste une question pour les consommateurs : ces services supplémentaires répondent-ils à leurs besoins ou devront-ils payer davantage pour leurs usages habituels ?
Des prix en hausse et des promos opaques
Des annonces qui pousseront certainement les Belges à analyser leur facture et à comparer les offres. Mais face à des promotions en tous genres, il est parfois difficile de s'y retrouver.
De fait, pour tenter d'attirer le client dans un secteur où la comparaison est souvent trop opaque, comme le dénonce Testachats, les opérateurs de téléphonie mobile rivalisent d'astuces et de promos coup de poing avec des remises alléchantes… de prime abord. Mais une réduction sur votre abonnement durant une durée déterminée, pouvant aller jusqu'à un an, n'est pas pour autant une bonne affaire.
UNDO (fournisseur belge opérant sur le réseau d'Orange) a ainsi analysé 19 forfaits proposés par six opérateurs belges (Proximus, Mega, BASE, hey !, Orange et UNDO) et arrive à la conclusion que les huit abonnements offrant une réduction temporaire font grimper la facture annuelle de 24 à 180 € une fois la promotion terminée.
Le piège est particulièrement discret lorsque la réduction est valable douze mois : le consommateur ne découvre le véritable tarif qu'à partir de sa treizième facture. Certaines promotions prennent fin plus tôt. D'autres sont soumises à des conditions : une réduction présentée comme valable "à vie" peut disparaître en cas de changement vers un abonnement moins cher. Quant aux avantages liés à un pack internet et mobile, ils peuvent être supprimés si le client résilie l'un des contrats.
Comparer reste un défi
Ces pratiques interviennent dans un contexte où les consommateurs peinent à s'y retrouver. Selon Testachats, 45 % des Belges interrogés jugent difficile de connaître et de comparer les offres, tandis que plus de quatre sur dix se disent perdus face à la diversité des formules. La campagne fédérale "Osez Comparer", lancée le 21 octobre par le SPF Économie et plusieurs régulateurs, entend justement encourager les consommateurs à examiner davantage les tarifs.
L'analyse des offres révèle aussi que le prix promotionnel ne suffit pas à déterminer le forfait le plus avantageux. Il faut tenir compte du tarif après réduction, de la quantité de données mobiles et des conditions de l'abonnement. Un opérateur peut également modifier ses prix et ses volumes de données, comme l'illustrent les adaptations annoncées pour janvier 2027, notamment chez Proximus.
Quelles offres privilégier ?
Tout dépend de votre profil. UNDO se distingue avec une offre à 4 € par mois, mais avec un volume de 4 GB de données, 400 minutes d'appels et 400 SMS. Petit plus : les volumes non utilisés sont reportés au mois suivant. Une offre qui arrive en tête du simulateur tarifaire de l'IBPT pour les petits consommateurs.
Difficile de faire un comparatif à l'identique entre les différents opérateurs, car rares sont les offres en tous points similaires, certains offrant davantage de data, d'autres limitant les minutes d'appels ou les SMS, mais en fonction de votre profil (petit, moyen ou gros utilisateur), on constate de grosses différences de prix. Et aucun opérateur n'est le moins cher sur tous les profils.
Exemple, un petit utilisateur pourra se satisfaire de l'offre d'UNDO à 4 € par mois avec 4 GB, 400 minutes d'appel et 400 SMS. Mega facture 8 € pour 5 GB, avec appels et SMS illimités tandis que Mobile Viking offre 10 GB, 150 minutes d'appels et les SMS illimités.
Pour les utilisateurs moyens, BASE se positionne bien avec son offre de 20 GB, appels et SMS illimités à 10,50 €. Scarlet fait un peu moins bien avec seulement 15 GB, 300 minutes d'appels et SMS illimités pour 10 €, tandis que les prix grimpent chez Proximus et Telenet avec 15 GB, appels et SMS illimités au prix promo de 15,99 € chez l'opérateur historique mais avec un tarif qui grimpe ensuite à 19,99 € tandis que le forfait s'élève à 21 € chez Telenet.
Pour les plus gros utilisateurs, c'est Mega que se montre le plus attractif avec son offre 75 GB, appels et SMS illimités à 14 €, devant Scarlet (65 GB, appels et SMS illimités) à 18 € et Mobile Viking (70 GB, appels et SMS illimités) à 20 €. Pour ceux qui consomment énormément de data, Base 29 (150 GB) à 20,30 € (prix promo avant de passer à 29 €) et Proximus Maxi (140 GB), avec une offre promo à 21,99 € (puis 29,99 €) sont parmi les meilleures offres du marché, devant Orange et sa promo à vie (5G Ultra fast), à 24 € par mois pour 140 GB, appels et SMS illimités.