Article réservé aux abonnésTélécoms : deux ans après son arrivée fracassante sur le marché belge, la promesse DIGI a-t-elle fait pschitt ? "Un impact limité sur la clientèle"
L'opérateur censé révolutionner le marché belge peine à faire une percée dans un secteur qui s'est bien adapté.
- Publié le 12-11-2026 à 06h40
C'était le 11 décembre 2024. Lors d'une conférence de presse très attendue, DIGI annonçait son arrivée en Belgique. Prix cassés, ambitions élevées et modèle novateur, l'opérateur roumain prenait sa place de quatrième grand opérateur en Belgique avec la volonté de révolutionner notre marché.
Mais, 23 mois plus tard, on n'a pas l'impression que le secteur ait profondément changé. Les opérateurs historiques, via leurs marques B, se sont vite adaptés aux prix pratiqués par DIGI, tandis que la quasi-totalité des abonnements vendus en Belgique ont vu leurs data exploser en quantité.
En ce qui concerne l'offre internet, DIGI court encore pour installer sa fibre à travers le pays, et cela prendra encore du temps. Un problème, car c'est actuellement cette offre qui a le pouvoir d'attirer de nombreux clients. Alors, promesse tenue ou pas ? Nous avons posé la question à Testachats et à l'IBPT.
Du côté de l'association de défense des consommateurs, on note que selon les chiffres publiés par DIGI fin juin 2026, l'opérateur compte 108 000 abonnés mobiles (contre 91 000 fin 2025). "L'arrivée de DIGI n'a pas eu un impact spectaculaire sur les prix ou la concurrence. Les grands opérateurs restent compétitifs face à DIGI grâce à leurs marques B ou C, comme Orange avec hey ! telecom, Proximus avec Scarlet et Mobile Vikings, ou encore Telenet avec Base", nous confirme-t-on.
On note également que l'arrivée de l'opérateur ne s'est pas faite sans maladies de jeunesse. "Au début, DIGI avait provoqué de nombreuses plaintes, y compris auprès du médiateur, mais en 2026, ce nombre a nettement diminué. Pour les neuf premiers mois de 2026, nous n'avons reçu que 30 plaintes sur l'ensemble de nos plateformes", apprend-on.
Un discours similaire du côté de l'IBPT. "Sur la base des profils étudiés dans ses comparaisons de prix annuelles, l'IBPT conclut que l'apparition de l'offre mobile de DIGI permettant d'accéder à 15 GB de données pour 5 € a suscité une percée sur le marché mobile dès son arrivée sur le marché, en décembre 2024. Depuis, DIGI a développé l'éventail de ses offres en maintenant une stratégie de prix très agressifs : ses 4 abonnements mobiles proposent respectivement 7 GB pour 3 €, 30 GB pour 5 €, 40 GB pour 7 € et 60 GB pour 9 € tandis que son offre prépayée offre 15 GB pour 5 €", rappelle le régulateur des télécoms en Belgique.
Mais cette stratégie agressive n'a pas l'effet d'une tornade. "Pour l'instant, la présence de ce quatrième opérateur mobile n'a cependant qu'un impact limité sur la clientèle des opérateurs historiques, la passivité des consommateurs belges les freinant à changer. Fin 2025, DIGI représentait entre 0 et 5 % du marché total, calcule l'IBPT. En ce qui concerne l'Internet, malgré des offres dont les prix sont très compétitifs (Fiber 500 Mbps à 10 €, Fiber 1 Gbps pour 15 € et Fiber 10 Gbps pour 20 €), l'impact de DIGI reste faible. Ceci est probablement lié à sa couverture actuelle, DIGI étant occupé à déployer son propre réseau fibre sur l'ensemble du territoire. Actuellement, elles sont disponibles en tout ou en partie de ces 3 villes : Bruxelles, Charleroi et Liège et le déploiement se faisant également dans la région de Gand et d'Anvers."
Des analyses qui n'ont pas de quoi réjouir les consommateurs qui espéraient voir le marché changer en profondeur, même si l'écart avec un pays comme la France s'est réduit, ces dernières années.